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Giovani Lorenzão

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Giovani Lorenzao é autor da obra "FOCO NO CLIENTE: 9 estratégias para alcançar a excelência e encantar o cliente".

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Giovani Lorenzão é formado em Administração de Empresas com habilitação em Comércio Internacional com especialização em Gestão Empresarial pela Fundação Educacional Machado de Assis (FEMA) de Santa Rosa, no estado do Rio Grande do Sul. Foi professor da mesma instituição lecionando disciplinas relacionadas a Transportes e Seguros, e Sistemática de Comércio Internacional.

A oportunidade de trabalhar em empresa multinacional possibilitou amplos conhecimentos de diversas culturas e países, bem como o desenvolvimento de habilidades importantes para trabalhar com pessoas no mundo dos negócios.

Por mais de 16 anos tem trabalhado de maneira direta ou indireta com clientes internos ou externos, e pode evidenciar diversas oportunidades em que empresas podem agir melhor, quer seja para tratar melhor o cliente, buscar sua fidelidade ou até para resolver mais rapidamente os problemas, buscando agregar valor em cada contato.

É leitor ávido. Possui cursos e treinamentos na área de Customer Experience, e mais recentemente tem buscado desenvolvimento e conhecimento sobre pessoas através de cursos de Inteligência Emocional e Coaching.

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Foco no cliente - 9 estratégias para alcançar a excelência e encantar o cliente

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